Per il servizio clienti di un’attività di distribuzione retail, cerchiamo Addetto/a reclami da inserire nell’area dedicata alle segnalazioni su ordini, consegne e resi. Lavorerai a contatto con clienti e reparto logistico, con l’obiettivo di trovare risposte chiare e soluzioni pratiche.

Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* adatto anche a profili junior
* buona padronanza di Excel, posta elettronica e sistemi CRM
* disponibilità a partire da subito, precisione e calma nella gestione dei conflitti

Nel quotidiano prenderai in carico reclami ricevuti per telefono, e-mail e moduli online. Verificherai ordine, scontrino, stato della consegna e condizioni del reso, coordinandoti con magazzino e trasporti per definire rimborso, sostituzione o nuova spedizione. Avrai inoltre il compito di aggiornare il CRM e preparare un report settimanale sulle anomalie più frequenti, così da evidenziare i problemi ricorrenti.

Offerta e benefit:
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
* contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di continuità
* tempo pieno, dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Formazione continua
* ingresso previsto a ottobre

Ti offriamo affiancamento iniziale e procedure operative chiare.

Sede di lavoro: Varese