Cerchiamo una persona per il nostro contact center dedicato alla gestione delle utenze domestiche e piccole imprese nel settore energia. Ti occuperai di rispondere a chiamate e richieste su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali, gestendo circa 20-25 contatti al giorno tra telefono e posta elettronica. Userai il CRM aziendale per aggiornare le anagrafiche e monitorare lo stato delle pratiche.

Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• anche senza esperienza pregressa, con interesse per il servizio al cliente
• buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
• dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base
• precisione nell'inserimento dati contrattuali

Avrai modo di crescere in un ambiente strutturato. Ogni giornata ti metterà di fronte a situazioni diverse: una chiamata su una bolletta troppo alta, la richiesta di un subentro per un nuovo affitto, una domanda sulle tariffe più convenienti. Imparerai a gestire il tutto con calma e professionalità.

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.500 €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure energetiche
• affiancamento iniziale strutturato con il team
• disponibilità immediata

Sede di lavoro: San Genesio Ed Uniti