Per la nostra realtà del settore cartotecnico, attiva nella produzione e distribuzione di soluzioni di imballaggio a Gallarate, cerchiamo un/una Addetto/a Gestione Reclami. Ti occuperai di essere il punto di riferimento per i nostri clienti, risolvendo le loro richieste con professionalità e un sorriso.

Le tue principali mansioni includeranno:
* Gestione diretta di reclami e segnalazioni tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide ed efficaci.
* Analisi approfondita delle problematiche e coordinamento con i reparti interni (es. produzione, logistica) per trovare soluzioni efficaci.
* Registrazione puntuale delle interazioni con i clienti nel nostro sistema gestionale, monitorando l'andamento delle pratiche.
* Raccolta dei feedback e proposta di miglioramenti continui per il servizio offerto.

Cosa cerchiamo in te:
* Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo, fondamentali per ogni interazione.
* Proattività e attitudine al problem solving per gestire ogni situazione con serenità.
* Predisposizione ai rapporti interpersonali e al lavoro di squadra, valorizzando ogni contributo.
* Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
* Valutiamo anche candidati alla prima esperienza; l'entusiasmo è la chiave per noi!

Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato, con concrete possibilità di inserimento a tempo indeterminato.
* Inquadramento CCNL Cartotecnici, con retribuzione tra 1.450 e 1.700 € lordi mensili.
* Un ambiente di lavoro dinamico e collaborativo, dove potrai crescere professionalmente.
* Orario flessibile per conciliare al meglio vita privata e professionale.
* Welfare aziendale con servizi dedicati ai dipendenti.

Orario giornaliero full-time dal lunedì al venerdì, con inserimento immediato. Sede di lavoro: Gallarate.