Un fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese cerca una persona per il servizio clienti. Lavorerai sulle richieste relative alle utenze, con ingresso previsto a ottobre.

Avrai un contatto diretto con gli utenti e seguirai ogni pratica fino alla sua corretta chiusura. In particolare:
* risponderai alle chiamate su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali;
* registrerai circa 25-30 richieste giornaliere nel CRM aziendale;
* aprirai segnalazioni per guasti o letture anomale e verificherai l’avanzamento dei ticket;
* aggiornerai le anagrafiche, fornendo spiegazioni chiare sui servizi disponibili.

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore;
* buona capacità di ascolto e comunicazione telefonica;
* dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti CRM;
* anche senza esperienza pregressa, con attenzione e disponibilità all’apprendimento.

Avrai un affiancamento pratico sulle procedure, sulle tariffe e sulla gestione delle richieste più frequenti.

Offerta e benefit:
* Buoni pasto;
* Welfare aziendale;
* Orario flessibile nell’organizzazione dei turni;
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €;
* disponibilità a partire da subito.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Pavia