Stiamo crescendo e per il nostro punto vendita della grande distribuzione organizzata a Pavia cerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti pronto/a a fare la differenza.

Il nostro obiettivo è offrire un supporto concreto a chi varca la soglia del negozio, trasformando ogni richiesta in un’opportunità di fidelizzazione. Sarai il volto di riferimento in area servizi, gestendo il primo contatto e accompagnando le persone in ogni fase, dal supporto post-vendita alla consulenza sui servizi attivi.

Ecco cosa farai ogni giorno:
* accoglierai i clienti presso l'area dedicata, gestendo resi, cambi, rimborsi e attivazioni di programmi fedeltà con precisione
* interagirai con i reparti logistici per risolvere anomalie su ordini e disponibilità prodotti, monitorando lo stato delle pratiche su gestionale interno
* registrerai ogni interazione nel sistema informatico aziendale, assicurandoti che i dati siano sempre aggiornati e corretti
* risolverai dubbi operativi, gestendo in autonomia circa 30-40 richieste giornaliere tra sportello e supporto telefonico
* collaborerai con il team di vendita per garantire che l'esperienza d'acquisto sia fluida, precisa e piacevole per ogni persona

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
* buona dimestichezza con i principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, gestionali)
* capacità di gestione delle priorità e orientamento alla risoluzione dei problemi
* anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati e offriamo affiancamento costante

Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.700 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Convenzioni aziendali
* Welfare aziendale

Il ruolo prevede un impegno a tempo pieno, con disponibilità immediata all'inserimento.

Sede di lavoro: Pavia