Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per la nostra sede di Giussago. Operiamo nella fornitura di energia e servizi utilities, dove ogni giorno gestiamo richieste e reclami di clienti privati e piccole imprese. Nel nostro team analizzerai segnalazioni su forniture luce e gas, verificherai i dati contrattuali e le bollette, quindi redigerai risposte scritte e proporrai soluzioni concrete. Lavorerai su 20-25 ticket al giorno con sistemi di ticketing e CRM, coordinandoti con i reparti di fatturazione e rete per rispettare gli SLA di risposta. Cerchiamo persone capaci di ascoltare e spiegare con chiarezza, senza perdere la calma. Requisiti:
* diploma di scuola superiore
* buona padronanza di Excel e software gestionali
* non è richiesta esperienza pregressa
* ottime capacità di scrittura e problem solving
* disponibilità immediata
Offriamo tempo pieno full-time 40h, dal lunedì al venerdì. Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €. Buoni pasto e Formazione continua su normativa ARERA. Orario flessibile su fascia ingresso e Welfare aziendale. Inserimento da subito. Sede di lavoro: Giussago