Stiamo inserendo nel nostro organico un Addetto/a assistenza clienti dedicato al settore logistica e trasporti, a supporto delle attività operative sul territorio di Napoli. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, a ritmi sostenuti, in cui l’attenzione al cliente è centrale.

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- buone capacità comunicative e gestione del telefono in contesti operativi
- dimestichezza con PC, posta elettronica e fogli di calcolo (es. Excel)
- attitudine al problem solving e alla gestione di più richieste in parallelo
- esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- disponibilità entro 2 settimane e orientamento al lavoro in team

Nel nostro team ti occuperai di seguire i clienti durante tutto il ciclo della spedizione. Gestirai chiamate ed e-mail relative a ritiri, consegne, ritardi e problematiche sui colli. Ti sarà richiesto di verificare lo stato delle spedizioni sul gestionale TMS aziendale, aggiornare le informazioni a sistema e fornire risposte chiare e puntuali. In collaborazione con magazzino, autisti e ufficio operativo, coordinerai eventuali riconsegne, giacenze e anomalie, mantenendo il cliente informato sui tempi effettivi. Insieme costruiremo un servizio di assistenza che riduca al minimo disguidi e reclami.

Offerta e benefit:
- affiancamento iniziale strutturato e Formazione continua su procedure e sistemi
- inquadramento secondo CCNL Logistica/Trasporti con retribuzione in linea con il ruolo
- Buoni pasto e welfare aziendale di base
- orario su fascia diurna, dal lunedì al venerdì, con possibile picco stagionale
- possibilità di crescita verso ruoli di riferimento operativo nel customer service

Contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno full-time, con inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Napoli